Algemene voorwaarden

Skischule Snowstars Turracher Höhe · Seizoen 2026/27 · Stand november 2026
Dit is een vertaling voor je gemak. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Skischule Snowstars Turracher Höhe, eigenaar Paul Pöcher, Turracherhöhe 270, 8864 Turrach, Oostenrijk (hierna ‘skischool’), en haar klanten.

1.2 De skischool biedt diensten op het gebied van sneeuwsport aan binnen de geldende wettelijke bevoegdheden. Daartoe behoren met name skiles voor kinderen en volwassenen in groepen of privé, camps, langlaufles en uitdrukkelijk aangeboden toerski-, freeride- en off-pistediensten (hierna samen ‘cursussen’).

1.3 Bepalend is de versie van deze voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen. Uitdrukkelijk individueel overeengekomen voorwaarden hebben voorrang.

1.4 Met de boeking bevestigt de klant kennis te hebben genomen van de wezenlijke kenmerken van de dienst, lestijden, prijzen en deelnamevoorwaarden, voor zover deze vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Online boekingen: Door het verzenden van de bindende boeking doet de klant een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand door de boekingsbevestiging van de skischool per e-mail. Online boekingen zijn in principe mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de cursus, mits er voldoende capaciteit beschikbaar is.

2.2 Camps en individuele aanvragen: Aanvragen via contactformulier, e-mail of telefoon zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt pas tot stand door de uitdrukkelijke bevestiging van de skischool.

2.3 Boekingen ter plaatse: Bij boekingen op het skischoolkantoor komt de overeenkomst tot stand door de uitdrukkelijke bevestiging of aanvaarding van de boeking door de skischool.

2.4 Boekingen voor meerdere personen: Wie voor andere personen boekt, verklaart bevoegd te zijn om namens hen te boeken. Bij boekingen voor minderjarige kinderen bevestigt de boekende ouder of voogd daartoe bevoegd te zijn. Een persoonlijke betalingsverplichting voor andere meerderjarige deelnemers bestaat alleen voor zover deze rechtsgeldig is overeengekomen.

2.5 De skischool heeft het recht boekingsaanvragen af te wijzen, met name bij gebrek aan capaciteit, een ongeschikt niveau of niet vervulde deelnamevoorwaarden, voor zover geen wettelijke verplichtingen zich daartegen verzetten.

2.6 Een aanspraak op een bepaalde leraar, lestaal of groepssamenstelling bestaat alleen bij uitdrukkelijke overeenkomst.

3. Geen wettelijk herroepingsrecht

3.1 Bij boekingen van skiles, camps en andere diensten in verband met vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of periode is overeengekomen, bestaat conform § 18 lid 1 punt 10 van de Oostenrijkse wet op overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (FAGG) in principe geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

3.2 Los daarvan biedt de skischool de hierna uitdrukkelijk overeengekomen mogelijkheden tot kosteloze annulering.

3.3 Andere dwingende wettelijke rechten tot ontbinding of opzegging blijven onverlet.

4. Annulering en niet-deelname door de klant

4.1 Kosteloze annulering: De volgende annuleringstermijnen gelden: groepslessen tot 48 uur voor de overeengekomen aanvang; privéles tot 168 uur (7 dagen) voor de overeengekomen aanvang; camps tot 7 dagen voor de overeengekomen aanvang. Annulering binnen de termijn is kosteloos. Reeds gedane betalingen worden terugbetaald.

4.2 Annuleringen kunnen per e-mail naar office@snowstars.at of telefonisch via +43 650 8484889 worden gedaan. Bepalend is de aantoonbaar tijdige ontvangst door de skischool. Bij telefonische annuleringen is een aanvullende bevestiging per e-mail aan te raden.

4.3 Latere annulering: Na afloop van de kosteloze annuleringstermijn bestaat er geen contractueel recht op kosteloze annulering. Kan de geboekte dienst niet worden verleend om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, dan behoudt de skischool haar wettelijke aanspraak op de overeengekomen vergoeding, voor zover aan de voorwaarden daarvan is voldaan. Wettelijk te verrekenen bespaarde kosten en inkomsten uit ander gebruik van vrijgekomen capaciteit worden in aanmerking genomen.

4.4 Niet verschijnen en te laat komen: Bij niet verschijnen, te late aankomst of vrijwillige niet-deelname bestaat geen aanspraak op verlenging of inhalen van de overeengekomen les. De overeengekomen les eindigt op het oorspronkelijk geplande tijdstip. De wettelijke aanspraken op vergoeding en terugbetaling blijven onverlet.

4.5 Ziekte en ongeval bij meerdaagse groepscursussen: Kan een deelnemer een reeds begonnen meerdaagse groepscursus wegens ziekte of een ongeval niet voortzetten, dan hanteert de skischool de volgende vrijwillige terugbetalingsregeling: bij onmiddellijke melding en overlegging van een doktersverklaring worden de naar rato berekende cursuskosten voor de niet meer genoten lesdagen terugbetaald vanaf de dag na ontvangst van de ziekmelding. Reeds gevolgde lesdagen blijven verschuldigd. Voor de berekening wordt de geboekte cursusprijs naar rato over de geplande lesdagen verdeeld.

4.6 De vrijwillige ziekteregeling volgens punt 4.5 geldt niet voor privéles, camps of verhinderingen die al vóór aanvang van de cursus bestonden. In die gevallen gelden de algemene annuleringsvoorwaarden. Dwingende wettelijke aanspraken blijven in elk geval onverlet.

4.7 Voortijdig afbreken van de cursus: Beëindigt de klant de deelname voortijdig om persoonlijke redenen, dan bestaat er geen contractuele aanspraak op terugbetaling van niet genoten diensten. Uitgezonderd zijn de uitdrukkelijk overeengekomen ziekteregeling volgens punt 4.5 en dwingende wettelijke aanspraken.

4.8 Omboekingen: Datumswijzigingen, omboekingen en overdracht aan een vervanger vereisen de voorafgaande toestemming van de skischool. Deze kan met name om redenen van capaciteit, leeftijd, niveau of veiligheid worden geweigerd. Wettelijke rechten om een vervanger aan te wijzen blijven onverlet.

4.9 De skischool kan in individuele gevallen vrijwillig een coulanceregeling aanbieden. Daaruit ontstaat geen aanspraak op een overeenkomstige behandeling van toekomstige boekingen.

5. Afgelasting, wijziging en onderbreking door de skischool

5.1 Minimumaantal deelnemers: Camps en uitdrukkelijk als zodanig aangeduide cursussen met een minimumaantal deelnemers gaan alleen door als dit aantal wordt bereikt. Wordt het vereiste aantal niet bereikt, dan kan de skischool de cursus tot de bij de boeking meegedeelde inschrijvingsdeadline afgelasten. Reeds betaalde vergoedingen voor niet geleverde diensten worden volledig terugbetaald. Als alternatief kan de klant een aangeboden vervangende datum kiezen.

5.2 Weer en sneeuwomstandigheden: De les gaat in principe ook door bij sneeuwval, regen, kou of beperkt zicht, voor zover een veilige en contractconforme uitvoering mogelijk is. De skischool heeft het recht lesinhoud, oefenterrein, pistes en routes aan te passen aan de actuele sneeuw-, weers- en veiligheidsomstandigheden, zolang de wezenlijke overeengekomen omvang van de dienst behouden blijft.

5.3 Wijzigingen om veiligheidsredenen: Bij storm, lawinegevaar, stilstand van liften, overheidsmaatregelen of andere veiligheidsrelevante gebeurtenissen kan de skischool de les om veiligheidsredenen op korte termijn onderbreken, verplaatsen of afgelasten. Kan de overeengekomen dienst geheel of gedeeltelijk niet worden uitgevoerd en wordt geen in onderling overleg overeengekomen vervanging geleverd, dan worden de vergoedingen voor niet geleverde diensten volgens de wettelijke bepalingen terugbetaald. Als alternatief kan de klant een cadeaubon worden aangeboden; er bestaat geen verplichting deze te aanvaarden.

5.4 Beslissingen op korte termijn: Wijzigingen of afgelastingen om veiligheidsredenen kunnen indien nodig ook vlak voor aanvang van de cursus of tijdens de les plaatsvinden. De skischool informeert de betrokken klanten zo vroeg als onder de gegeven omstandigheden mogelijk is.

5.5 Uitsluiting van deelnemers: De skischool kan deelnemers uitsluiten van verdere lessen bij ernstig wangedrag, herhaaldelijk niet opvolgen van veiligheidsrelevante instructies, invloed van alcohol of drugs of een concreet gevaar voor andere deelnemers. Voor zover mogelijk en redelijk volgt eerst een waarschuwing. Bij onmiddellijk gevaar kan uitsluiting zonder voorafgaande waarschuwing plaatsvinden. De gevolgen voor de vergoeding worden bepaald door de wettelijke bepalingen en door de vraag aan wiens verantwoordelijkheid de verhindering is toe te rekenen.

5.6 Aanspraken op vergoeding van reis-, verblijfs-, skipas- of andere gevolgkosten bestaan alleen voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor aansprakelijkheid is voldaan of een overeenkomstige dienst uitdrukkelijk is overeengekomen.

6. Prijzen en betaling

6.1 De op het moment van boeking vermelde prijzen in euro inclusief wettelijke btw zijn van toepassing. Voor de indeling in premium-, hoog- of laagseizoen is de eerste geboekte lesdag bepalend.

6.2 Skipassen, huuruitrusting, maaltijden en andere extra diensten zijn niet bij de cursusprijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Bij Junior Stars-cursussen voor de hele dag is de overeengekomen lunchbegeleiding inbegrepen; de lunch moet apart worden betaald, tenzij in het aanbod anders vermeld.

6.3 Online boekingen moeten bij het sluiten van de overeenkomst worden betaald volgens de in het boekingssysteem vermelde betalingsvoorwaarden. Boekingen ter plaatse moeten in principe vóór aanvang van de cursus contant of per kaart worden betaald, tenzij anders overeengekomen.

6.4 Cadeaubonnen van de skischool worden uitgegeven zonder contractueel vastgelegde vervaldatum. Bij cadeaubonnen voor concreet omschreven diensten kunnen prijswijzigingen en aanpassingen van de dienst alleen worden verrekend volgens de overeengekomen voorwaarden van de cadeaubon en de wettelijke voorschriften.

6.5 Kortingen en speciale acties zijn in principe niet combineerbaar, tenzij bij de boeking uitdrukkelijk anders vermeld. Op reeds bindend gesloten boekingen bestaat geen achteraf geldende aanspraak op korting, tenzij anders overeengekomen.

6.6 Meerdaagse cursussen worden aangeboden als geboekt totaalpakket. Een latere herberekening per lesdag of toepassing van andere tarieven bij verkorte deelname vindt alleen plaats als dit uitdrukkelijk is overeengekomen of wettelijk vereist is. De terugbetalingsregeling volgens punt 4.5 blijft onverlet.

6.7 Individueel overeengekomen extra diensten, extra opvangtijden en diensten buiten de geboekte les worden alleen na voorafgaande afspraak en tegen de daarbij meegedeelde prijzen in rekening gebracht.

7. Uitvoering van de cursussen en kinderopvang

7.1 Verzamelpunt: Deelnemers moeten tijdig en met geschikte uitrusting op het overeengekomen verzamelpunt aanwezig zijn. Tenzij anders meegedeeld, is het verzamelpunt het skischoolkantoor op het Kornock-terrein, Turracherhöhe 270.

7.2 Groepsindeling: Het door de klant bij de boeking opgegeven niveau dient als basis voor een voorlopige indeling. De definitieve groepsindeling gebeurt door de skischool op basis van het werkelijke niveau, de leeftijd, de leervorderingen en veiligheidsrelevante criteria. De skischool kan deelnemers indien nodig tijdens de cursus in een andere geschikte groep indelen. Een aanspraak op een bepaalde groep of leraar bestaat alleen bij uitdrukkelijke overeenkomst.

7.3 Lesgevend personeel: De les wordt gegeven door vakkundig geschikte leraren, die worden ingezet overeenkomstig hun wettelijke bevoegdheden en opleidingsniveau. De inzet en een eventuele wisseling van leraren vallen onder de organisatorische verantwoordelijkheid van de skischool.

7.4 Organisatorische wijzigingen: De skischool kan groepen om zakelijke organisatorische redenen samenvoegen of lestijden en verzamelpunten in redelijke mate aanpassen, mits de wezenlijke geboekte omvang van de dienst behouden blijft. Wezenlijke wijzigingen worden tijdig meegedeeld. Wettelijke rechten van klanten blijven onverlet.

7.5 Groepsgrootte: Voor groepscursussen voor kinderen geldt de in het betreffende aanbod bindend vermelde maximale groepsgrootte. Bij Junior Stars is dit maximaal acht kinderen per groep. De skischool kan kleinere groepen vormen.

7.6 Begin en einde van het toezicht: De toezichtplicht bij begeleide kindercursussen begint met de persoonlijke overname van het kind door de verantwoordelijke leraar of begeleider op het overeengekomen verzamelpunt en eindigt met de correcte overdracht aan een tot ophalen bevoegde persoon aan het overeengekomen einde van de cursus. Oudere kinderen mogen de les alleen zelfstandig verlaten na uitdrukkelijke voorafgaande afspraak met de ouders of voogden.

7.7 Ophalen: Ouders en voogden zijn verplicht kinderen tijdig op te halen of een daartoe bevoegde persoon met het ophalen te belasten. Bij vertraging moet de skischool onmiddellijk worden geïnformeerd. Ontstaan door verwijtbaar te laat ophalen aantoonbare, noodzakelijke en redelijke extra opvangkosten, dan kunnen deze volgens de wettelijke bepalingen in rekening worden gebracht.

7.8 Geschiktheid voor deelname: Voorwaarde voor deelname is dat het kind wat betreft leeftijd, ontwikkeling, gezondheid en gedrag geschikt is voor de geboekte cursus. De skischool mag de deelname om objectief gerechtvaardigde veiligheidsredenen onderbreken of beëindigen als veilige begeleiding ondanks redelijke maatregelen niet mogelijk is.

7.9 Individuele begeleidingsbehoefte: Een groepscursus omvat geen permanente persoonlijke individuele begeleiding. Is individuele begeleiding nodig die verder gaat dan de overeengekomen omvang van de dienst, dan zoekt de skischool indien mogelijk samen met de ouders of voogden naar een passende oplossing. Een aanspraak op extra individuele begeleiding zonder overeenkomstige afspraak bestaat niet.

7.10 Medewerking van de kinderen: Weigert een kind deel te nemen of is voortzetting van de groepsles ondanks passende begeleiding en redelijke maatregelen niet mogelijk, dan kan de skischool de les voor dit kind onderbreken en de ouders of voogden op de hoogte brengen. Wettelijke aanspraken op terugbetaling blijven onverlet.

7.11 Shuttleservice: Een aangeboden gratis shuttleservice is beschikbaar in het meegedeelde gebied en na voorafgaande afspraak. Ophaallocatie en -tijd worden door de skischool bevestigd. Verkeers-, weers- en veiligheidsomstandigheden kunnen aanpassingen noodzakelijk maken. Wettelijke aanspraken bij het niet leveren van een bindend toegezegde shuttledienst blijven onverlet.

8. Verplichtingen en medewerking van de klant

8.1 Klanten en ouders of voogden zijn verplicht het werkelijke skiniveau en de voor een veilige deelname wezenlijke vaardigheden naar waarheid op te geven.

8.2 Gezondheidsgerelateerde omstandigheden die wezenlijk zijn voor een veilige deelname of begeleiding, met name relevante allergieën, acute beperkingen of noodzakelijke noodmaatregelen, moeten tijdig aan de skischool worden meegedeeld. Alleen de voor de uitvoering en veiligheid noodzakelijke informatie wordt verwerkt. Nadere regels staan in de privacyverklaring.

8.3 Deelnemers moeten geschikte en veilig functionerende wintersportuitrusting gebruiken. De klant moet zorgen voor een vakkundige afstelling van de skibinding. Voor kinderen geldt tijdens de skiles helmplicht. Alle andere deelnemers wordt dringend aangeraden een helm te dragen.

8.4 Deelnemers zijn verplicht de veiligheidsrelevante instructies van de leraren op te volgen en zich te houden aan pisteregels, liftvoorschriften en andere veiligheidsbepalingen.

8.5 Bij toerski-, freeride- en off-pisteaanbiedingen moet de door de verantwoordelijke begeleider voorgeschreven veiligheidsuitrusting worden meegenomen. Daartoe kunnen met name een lawinepieper, schep, sonde en andere alpiene uitrustingsstukken behoren. Huurmateriaal wordt alleen ter beschikking gesteld volgens de overeengekomen omvang van de dienst of na voorafgaande toezegging.

8.6 De skischool moet onmiddellijk worden geïnformeerd over ongevallen, gezondheidsproblemen of andere omstandigheden die een veilige voortzetting van de les kunnen belemmeren.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Algemene risico's: Skiles en andere sneeuwsportactiviteiten brengen sportspecifieke risico's met zich mee. Ook bij vakkundige begeleiding en zorgvuldige organisatie kunnen vallen, botsingen en blessures niet volledig worden uitgesloten. In vrij terrein bestaan bijkomende alpiene gevaren, met name door lawines, weersomslagen en terrein met valgevaar.

9.2 Wettelijke aansprakelijkheid: De skischool is aansprakelijk voor letselschade volgens de wettelijke bepalingen. Dit geldt ook voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt. Voor overige schade bij lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid uitgesloten, voor zover dit wettelijk is toegestaan en daardoor met name geen wezenlijke contractuele verplichtingen worden geraakt.

9.3 Eigen verantwoordelijkheid: Deelnemers moeten hun fysieke capaciteiten en hun skiniveau realistisch inschatten en wijzen op herkenbare moeilijkheden. Het verwijtbaar negeren van veiligheidsrelevante instructies kan binnen de wettelijke bepalingen als eigen schuld in aanmerking worden genomen.

9.4 Leerresultaat: Een bepaald individueel leerresultaat, het bereiken van een bepaald niveau of het zeker beheersen van bepaalde pistes binnen de geboekte lesduur wordt niet gegarandeerd.

9.5 Verzekering: Een ongevallen-, bergings-, reddings- of repatriëringsverzekering maakt geen deel uit van de cursusprijs, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Het afsluiten van een passende verzekering wordt aanbevolen.

10. Foto's en video's

10.1 Tijdens de les kunnen foto- en video-opnames worden gemaakt, voor zover daarvoor een passende rechtsgrond bestaat.

10.2 Herkenbare opnames van deelnemers worden alleen voor reclame-, marketing- of publiciteitsdoeleinden gepubliceerd op basis van een afzonderlijke, vrijwillige en aantoonbare toestemming van de daartoe bevoegde persoon.

10.3 Een gegeven toestemming kan op elk moment met ingang van de toekomst worden ingetrokken. De rechtmatigheid van de tot dan toe uitgevoerde verwerking blijft daardoor onverlet.

10.4 Deelname aan de skiles is niet afhankelijk van toestemming voor publicatie van foto- of video-opnames. Meer informatie staat in de privacyverklaring van de skischool.

11. Slotbepalingen

11.1 Het Oostenrijks recht is van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.

11.2 Voor geschillen met consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken. Voor overeenkomsten met ondernemers wordt, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegdheid van de zakelijk bevoegde rechtbank op de vestigingsplaats van de skischool overeengekomen.

11.3 Mocht een afzonderlijke bepaling van deze voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Ongeldige bepalingen worden vervangen door de wettelijke regelingen.

11.4 Wijzigingen of aanvullingen van afzonderlijke boekingen kunnen uitdrukkelijk individueel worden overeengekomen. Wettelijk dwingende vormvoorschriften en rechten van de contractpartijen blijven onverlet.

Skischule Snowstars Turracher Höhe
Eigenaar: Paul Pöcher
Turracherhöhe 270 · 8864 Turrach · Oostenrijk
+43 650 8484889 · office@snowstars.at