Allgemeine Geschäftsbedingungen
Skischule Snowstars Turracher Höhe · Saison 2026/27 · Stand November 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Skischule Snowstars Turracher Höhe, Inhaber Paul Pöcher, Turracherhöhe 270, 8864 Turrach, Österreich (im Folgenden „Skischule“), und ihren Kunden.
1.2 Die Skischule bietet Dienstleistungen im Schneesport im Rahmen der jeweils bestehenden gesetzlichen Berechtigungen an. Dazu zählen insbesondere Skiunterricht für Kinder und Erwachsene in Gruppen oder privat, Camps, Langlaufunterricht sowie ausdrücklich angebotene Skitouren-, Freeride- und Offpiste-Leistungen (im Folgenden gemeinsam „Kurse“).
1.3 Maßgeblich sind diese AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Fassung. Individuell ausdrücklich vereinbarte Vertragsbedingungen haben Vorrang.
1.4 Mit der Buchung bestätigt der Kunde, die wesentlichen Leistungsmerkmale, Kurszeiten, Preise und Teilnahmevoraussetzungen zur Kenntnis genommen zu haben, soweit diese vor Vertragsabschluss bereitgestellt wurden.
2. Vertragsabschluss
2.1 Onlinebuchungen: Mit dem Absenden der verbindlichen Buchung gibt der Kunde ein Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung der Skischule per E-Mail zustande. Onlinebuchungen sind grundsätzlich bis 24 Stunden vor Kursbeginn möglich, sofern entsprechende Kapazitäten verfügbar sind.
2.2 Camps und individuelle Anfragen: Anfragen über Kontaktformular, E-Mail oder Telefon sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Bestätigung der Skischule zustande.
2.3 Buchungen vor Ort: Bei Buchungen im Skischulbüro kommt der Vertrag durch die ausdrückliche Bestätigung beziehungsweise die Annahme der Buchung durch die Skischule zustande.
2.4 Buchungen für mehrere Personen: Wer für weitere Personen bucht, erklärt, zur Buchung in deren Namen berechtigt zu sein. Bei Buchungen für minderjährige Kinder bestätigt der buchende Erziehungsberechtigte, zur Buchung berechtigt zu sein. Eine persönliche Zahlungspflicht für weitere volljährige Teilnehmer besteht nur, soweit sie wirksam vereinbart wurde.
2.5 Die Skischule ist berechtigt, Buchungsanfragen insbesondere bei fehlenden Kapazitäten, ungeeignetem Leistungsniveau oder nicht erfüllten Teilnahmevoraussetzungen abzulehnen, soweit keine gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen.
2.6 Ein Anspruch auf eine bestimmte Lehrkraft, Unterrichtssprache oder Gruppenzusammensetzung besteht nur bei ausdrücklicher entsprechender Vereinbarung.
3. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
3.1 Bei Buchungen von Skiunterricht, Camps und sonstigen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Durchführung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
3.2 Unabhängig davon gewährt die Skischule die nachfolgend ausdrücklich vereinbarten Möglichkeiten zur kostenfreien Stornierung.
3.3 Sonstige zwingende gesetzliche Rücktritts- oder Auflösungsrechte bleiben unberührt.
4. Stornierung und Nichtteilnahme durch den Kunden
4.1 Kostenfreie Stornierung: Folgende Stornofristen gelten: Gruppenkurse bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Kursbeginn; Privatunterricht bis 168 Stunden (7 Tage) vor dem vereinbarten Beginn; Camps bis 7 Tage vor dem vereinbarten Beginn. Eine fristgerechte Stornierung ist kostenfrei. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
4.2 Stornierungen können per E-Mail an office@snowstars.at oder telefonisch unter +43 650 8484889 erfolgen. Maßgeblich ist der nachweisbare rechtzeitige Eingang bei der Skischule. Bei telefonischen Stornierungen empfiehlt sich eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail.
4.3 Spätere Stornierung: Nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist besteht kein vertraglich eingeräumtes Recht auf kostenfreie Stornierung. Kann die gebuchte Leistung aus Gründen, die der Sphäre des Kunden zuzurechnen sind, nicht erbracht werden, behält die Skischule den gesetzlichen Anspruch auf das vereinbarte Entgelt, soweit dessen Voraussetzungen vorliegen. Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus anderweitiger Verwendung freigewordener Kapazitäten werden berücksichtigt.
4.4 Nichterscheinen und Verspätung: Bei Nichterscheinen, verspäteter Anreise oder freiwilliger Nichtteilnahme besteht kein Anspruch auf eine Verlängerung oder Nachholung des vereinbarten Unterrichts. Der vereinbarte Unterricht endet zum ursprünglich vorgesehenen Zeitpunkt. Die gesetzlichen Entgelt- und Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
4.5 Krankheit und Unfall bei mehrtägigen Gruppenkursen: Kann ein Teilnehmer einen bereits begonnenen mehrtägigen Gruppenkurs aufgrund einer Erkrankung oder eines Unfalls nicht fortsetzen, gewährt die Skischule folgende freiwillige Erstattungsregel: Bei unverzüglicher Mitteilung und Vorlage einer ärztlichen Bestätigung werden die auf die nicht mehr konsumierten Kurstage entfallenden anteiligen Kursgebühren ab dem Tag nach Eingang der Krankmeldung erstattet. Bereits absolvierte Kurstage bleiben zahlungspflichtig. Für die Berechnung wird der gebuchte Kurspreis anteilig auf die vorgesehenen Kurstage aufgeteilt.
4.6 Die freiwillige Krankheitsregel nach Punkt 4.5 gilt nicht für Privatunterricht, Camps oder bereits vor Kursbeginn bestehende Teilnahmeverhinderungen. In diesen Fällen gelten die allgemeinen Stornobedingungen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben in jedem Fall unberührt.
4.7 Vorzeitiger Kursabbruch: Beendet der Kunde die Teilnahme aus persönlichen Gründen vorzeitig, besteht kein vertraglich eingeräumter Anspruch auf Rückerstattung der nicht konsumierten Leistungen. Ausgenommen sind die ausdrücklich vereinbarte Krankheitsregel nach Punkt 4.5 sowie zwingende gesetzliche Ansprüche.
4.8 Umbuchungen: Terminänderungen, Umbuchungen und die Übertragung auf Ersatzpersonen bedürfen der vorherigen Zustimmung der Skischule. Diese kann insbesondere aus Kapazitäts-, Alters-, Leistungs- oder Sicherheitsgründen verweigert werden. Gesetzliche Rechte zur Stellung einer Ersatzperson bleiben unberührt.
4.9 Die Skischule kann im Einzelfall freiwillige Kulanzlösungen anbieten. Daraus entsteht kein Anspruch auf eine entsprechende Behandlung zukünftiger Buchungen.
5. Absage, Änderung und Unterbrechung durch die Skischule
5.1 Mindestteilnehmerzahl: Camps und ausdrücklich als solche gekennzeichnete Kurse mit Mindestteilnehmerzahl finden nur statt, wenn diese erreicht wird. Wird die erforderliche Teilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Skischule den Kurs bis zum bei der Buchung bekannt gegebenen Anmeldeschluss absagen. Bereits bezahlte Entgelte für nicht erbrachte Leistungen werden vollständig zurückerstattet. Alternativ kann der Kunde einen angebotenen Ersatztermin wählen.
5.2 Wetter und Schneeverhältnisse: Der Unterricht findet grundsätzlich auch bei Schneefall, Regen, Kälte oder eingeschränkter Sicht statt, sofern eine sichere und vertragsgemäße Durchführung möglich ist. Die Skischule ist berechtigt, Unterrichtsinhalte, Übungsgelände, Pisten und Routen entsprechend den aktuellen Schnee-, Wetter- und Sicherheitsverhältnissen anzupassen, solange der wesentliche vereinbarte Leistungsumfang erhalten bleibt.
5.3 Sicherheitsbedingte Änderungen: Bei Sturm, Lawinengefahr, Liftstillstand, behördlichen Maßnahmen oder anderen sicherheitsrelevanten Ereignissen kann die Skischule den Unterricht aus Sicherheitsgründen kurzfristig unterbrechen, verlegen oder absagen. Ist die vereinbarte Leistung ganz oder teilweise nicht durchführbar und wird kein einvernehmlich vereinbarter Ersatz erbracht, werden die Entgelte für nicht erbrachte Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Ein Gutschein kann dem Kunden als Alternative angeboten werden; eine Verpflichtung zur Annahme besteht nicht.
5.4 Kurzfristige Entscheidungen: Sicherheitsbedingte Änderungen oder Absagen können erforderlichenfalls auch unmittelbar vor Kursbeginn oder während des Unterrichts erfolgen. Die Skischule informiert die betroffenen Kunden so früh wie unter den gegebenen Umständen möglich.
5.5 Ausschluss von Teilnehmern: Die Skischule kann Teilnehmer bei erheblichem Fehlverhalten, wiederholter Nichtbefolgung sicherheitsrelevanter Anweisungen, Alkohol- oder Drogeneinfluss oder einer konkreten Gefährdung anderer Teilnehmer vom weiteren Unterricht ausschließen. Soweit möglich und zumutbar, erfolgt zuvor eine Ermahnung. Bei unmittelbarer Gefahr kann ein Ausschluss ohne vorherige Ermahnung erfolgen. Die Entgeltfolgen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und danach, aus wessen Verantwortungsbereich die Verhinderung stammt.
5.6 Ansprüche auf Ersatz von Anreise-, Unterkunfts-, Liftkarten- oder sonstigen Folgekosten bestehen nur, soweit die gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen erfüllt sind oder eine entsprechende Leistung ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Preise und Zahlung
6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Für die Zuordnung zur Premium-, Haupt- oder Nebensaison ist der erste gebuchte Kurstag maßgeblich.
6.2 Liftkarten, Leihausrüstung, Verpflegung und sonstige Zusatzleistungen sind nicht im Kurspreis enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Bei ganztägigen Junior-Stars-Kursen ist die vereinbarte Mittagsbetreuung enthalten; das Mittagessen ist gesondert zu bezahlen, soweit im Angebot nicht anders angegeben.
6.3 Onlinebuchungen sind bei Vertragsabschluss entsprechend den im Buchungssystem ausgewiesenen Zahlungsbedingungen zu bezahlen. Buchungen vor Ort sind grundsätzlich vor Kursbeginn bar oder mit Karte zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6.4 Gutscheine der Skischule werden ohne vertraglich festgelegtes Ablaufdatum ausgegeben. Bei Gutscheinen für konkret bezeichnete Leistungen können Preisänderungen und Leistungsanpassungen nur nach Maßgabe der vereinbarten Gutscheinbedingungen und der gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden.
6.5 Rabatte und Sonderaktionen sind grundsätzlich nicht kombinierbar, sofern bei der Buchung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Nachträgliche Rabattansprüche auf bereits verbindlich abgeschlossene Buchungen bestehen nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6.6 Mehrtägige Kurse werden als gebuchtes Gesamtpaket angeboten. Eine nachträgliche Umrechnung einzelner Kurstage oder eine Anwendung anderer Tarife bei verkürzter Teilnahme erfolgt nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich erforderlich ist. Die Erstattungsregel nach Punkt 4.5 bleibt unberührt.
6.7 Individuell vereinbarte Sonderleistungen, zusätzliche Betreuungszeiten und Leistungen außerhalb des gebuchten Unterrichts werden nur nach vorheriger Vereinbarung und zu den dabei bekannt gegebenen Preisen verrechnet.
7. Durchführung der Kurse und Kinderbetreuung
7.1 Treffpunkt: Die Teilnehmer haben sich rechtzeitig und mit geeigneter Ausrüstung am vereinbarten Treffpunkt einzufinden. Soweit nichts anderes bekannt gegeben wurde, ist der Treffpunkt das Skischulbüro am Kornock-Areal, Turracherhöhe 270.
7.2 Gruppeneinteilung: Die vom Kunden bei der Buchung angegebene Leistungsstufe dient als Grundlage für eine vorläufige Einteilung. Die endgültige Gruppenzuordnung erfolgt durch die Skischule anhand des tatsächlichen Könnens, des Alters, des Lernfortschritts und sicherheitsrelevanter Kriterien. Die Skischule kann Teilnehmer bei Bedarf während des Kurses einer anderen geeigneten Gruppe zuordnen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Gruppe oder eine bestimmte Lehrkraft besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
7.3 Lehrpersonal: Der Unterricht erfolgt durch fachlich geeignete Lehrkräfte, die entsprechend ihren gesetzlichen Berechtigungen und ihrem Ausbildungsstand eingesetzt werden. Der Einsatz und ein allfälliger Wechsel der Lehrkräfte liegen im organisatorischen Verantwortungsbereich der Skischule.
7.4 Organisatorische Änderungen: Die Skischule kann Gruppen aus sachlichen organisatorischen Gründen zusammenlegen oder Unterrichtszeiten und Treffpunkte in zumutbarem Umfang anpassen, sofern der wesentliche gebuchte Leistungsumfang erhalten bleibt. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Gesetzliche Rechte der Kunden bleiben unberührt.
7.5 Gruppengröße: Für Kindergruppenkurse gilt die im jeweiligen Angebot verbindlich ausgewiesene maximale Gruppengröße. Bei Junior Stars beträgt diese maximal acht Kinder pro Gruppe. Die Skischule kann kleinere Gruppen bilden.
7.6 Beginn und Ende der Aufsicht: Die Aufsichtspflicht bei betreuten Kinderkursen beginnt mit der persönlichen Übernahme des Kindes durch die zuständige Lehr- oder Betreuungsperson am vereinbarten Treffpunkt und endet mit der ordnungsgemäßen Übergabe an eine abholberechtigte Person am vereinbarten Kursende. Ein selbstständiges Verlassen des Unterrichts durch ältere Kinder ist nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung mit den Erziehungsberechtigten zulässig.
7.7 Abholung: Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, Kinder rechtzeitig abzuholen oder eine entsprechend berechtigte Person mit der Abholung zu beauftragen. Bei Verspätungen ist die Skischule unverzüglich zu informieren. Entstehen durch eine schuldhafte verspätete Abholung nachweisbare, notwendige und angemessene zusätzliche Betreuungskosten, können diese nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung gestellt werden.
7.8 Teilnahmefähigkeit: Voraussetzung für die Teilnahme ist, dass das Kind hinsichtlich Alter, Entwicklungsstand, Gesundheit und Verhalten für den gebuchten Kurs geeignet ist. Die Skischule darf die Teilnahme aus sachlich gerechtfertigten Sicherheitsgründen unterbrechen oder beenden, wenn eine sichere Betreuung trotz angemessener Maßnahmen nicht möglich ist.
7.9 Individueller Betreuungsbedarf: Ein Gruppenkurs beinhaltet keine dauerhafte persönliche Einzelbetreuung. Ist eine individuelle Betreuung erforderlich, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgeht, wird die Skischule nach Möglichkeit gemeinsam mit den Erziehungsberechtigten eine geeignete Lösung prüfen. Ein Anspruch auf zusätzliche Einzelbetreuung ohne entsprechende Vereinbarung besteht nicht.
7.10 Mitwirkung der Kinder: Verweigert ein Kind die Teilnahme oder ist die Fortsetzung des Gruppenunterrichts trotz angemessener Betreuung und zumutbarer Maßnahmen nicht möglich, kann die Skischule den Unterricht für dieses Kind unterbrechen und die Erziehungsberechtigten verständigen. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
7.11 Shuttle-Service: Ein angebotener kostenloser Shuttle-Service steht im bekannt gegebenen Einsatzgebiet und nach vorheriger Vereinbarung zur Verfügung. Abholort und Abholzeit werden von der Skischule bestätigt. Verkehrs-, Wetter- und Sicherheitsverhältnisse können Anpassungen erforderlich machen. Gesetzliche Ansprüche bei Nichterbringung einer verbindlich zugesagten Shuttle-Leistung bleiben unberührt.
8. Pflichten und Mitwirkung des Kunden
8.1 Kunden und Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, das tatsächliche Fahrkönnen sowie die für eine sichere Teilnahme wesentlichen Fähigkeiten wahrheitsgemäß anzugeben.
8.2 Gesundheitsbezogene Umstände, die für die sichere Teilnahme oder Betreuung wesentlich sind, insbesondere relevante Allergien, akute Einschränkungen oder erforderliche Notfallmaßnahmen, sind der Skischule rechtzeitig mitzuteilen. Es werden nur die für die Durchführung und Sicherheit erforderlichen Informationen verarbeitet. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
8.3 Die Teilnehmer müssen geeignete und sicher funktionierende Wintersportausrüstung verwenden. Die fachgerechte Einstellung der Skibindung ist durch den Kunden sicherzustellen. Für Kinder gilt beim Skiunterricht Helmpflicht. Allen anderen Teilnehmern wird das Tragen eines Helmes dringend empfohlen.
8.4 Die Teilnehmer sind verpflichtet, den sicherheitsrelevanten Anweisungen der Lehrkräfte Folge zu leisten sowie Pistenregeln, Liftvorschriften und sonstige Sicherheitsbestimmungen einzuhalten.
8.5 Bei Skitouren, Freeride- und Offpiste-Angeboten ist die vom verantwortlichen Führungspersonal vorgeschriebene Sicherheitsausrüstung mitzuführen. Dazu können insbesondere LVS-Gerät, Schaufel, Sonde und weitere alpine Ausrüstungsgegenstände gehören. Leihmaterial wird nur entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang beziehungsweise nach vorheriger Zusage bereitgestellt.
8.6 Die Skischule ist unverzüglich über Unfälle, gesundheitliche Probleme oder sonstige Umstände zu informieren, die eine sichere Fortsetzung des Unterrichts beeinträchtigen können.
9. Haftung
9.1 Allgemeine Risiken: Skiunterricht und andere Schneesportaktivitäten sind mit sportartspezifischen Risiken verbunden. Auch bei fachgerechter Anleitung und sorgfältiger Organisation können Stürze, Kollisionen und Verletzungen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Im freien Gelände bestehen zusätzliche alpine Gefahren, insbesondere durch Lawinen, Wetterumschwünge und Absturzgelände.
9.2 Gesetzliche Haftung: Die Skischule haftet für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt auch für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden. Für sonstige Schäden bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und dadurch insbesondere keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind.
9.3 Eigenverantwortung: Teilnehmer haben ihre körperlichen Fähigkeiten und ihr Fahrkönnen realistisch einzuschätzen und auf erkennbare Schwierigkeiten hinzuweisen. Die schuldhafte Missachtung sicherheitsrelevanter Anweisungen kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen als Mitverschulden berücksichtigt werden.
9.4 Lernerfolg: Ein bestimmter individueller Lernerfolg, das Erreichen einer bestimmten Leistungsstufe oder die sichere Beherrschung bestimmter Pisten innerhalb der gebuchten Unterrichtsdauer wird nicht garantiert.
9.5 Versicherung: Eine Unfall-, Bergungs-, Rettungs- oder Rücktransportversicherung ist nicht Bestandteil des Kurspreises, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Der Abschluss einer geeigneten Versicherung wird empfohlen.
10. Fotos und Videos
10.1 Im Rahmen des Unterrichts können Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden, soweit hierfür eine geeignete rechtliche Grundlage besteht.
10.2 Eine Veröffentlichung von erkennbaren Aufnahmen der Teilnehmer zu Werbe-, Marketing- oder Öffentlichkeitszwecken erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen und nachweisbaren Einwilligung der jeweils berechtigten Person.
10.3 Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
10.4 Die Teilnahme am Skiunterricht ist nicht von einer Einwilligung in die Veröffentlichung von Foto- oder Videoaufnahmen abhängig. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung der Skischule.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
11.2 Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz der Skischule vereinbart.
11.3 Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
11.4 Änderungen oder Ergänzungen einzelner Buchungen können ausdrücklich individuell vereinbart werden. Gesetzlich zwingende Formvorschriften und Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.
Skischule Snowstars Turracher Höhe
Inhaber: Paul Pöcher
Turracherhöhe 270 · 8864 Turrach · Österreich
+43 650 8484889 · office@snowstars.at